Outreach digital auprès des aînés en Belgique

Méthodes respectueuses pour accompagner les personnes de 60 ans et plus vers les services numériques essentiels…

Les aînés belges ne forment pas un bloc homogène. Certains sont très à l'aise, d'autres évitent tout ce qui ressemble à un portail administratif.

Les formats qui fonctionnent : binômes intergénérationnels, séances courtes, supports papier en complément, et un numéro humain de rappel.

On évite le paternalisme. On part des usages déjà maîtrisés (photo, message, banking de base) pour élargir.

Hasick conçoit des notes de participation « premier atelier » afin que personne n'arrive sans savoir à quoi s'attendre.

Pour un accompagnement sur ce sujet en Belgique, écrivez à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact.